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消费维权周刊|上周网购投诉增多 涉及商品配送、质量问题等

发布时间:2022-05-07  分类:石家庄新闻  作者:seo  浏览:3163

上周,澎湃质量报告接到很多关于网购平台的投诉,主要涉及商品配送和质量问题。其中有消费者称,他吃了美团的杂货平台上买的水果后食物中毒。

已解决:

关于天猫、雅迪、中国电信、东方购物、金螳螂家装的几起投诉,经过质量报告的介入,消费者和企业达成了协议。

其中,有消费者投诉称,其2017年委托金豪装修的房子连续5年漏水,存在严重质量问题。希望金浩家装对受损房屋进行全面修复。质量报告介入后,消费者和企业已经达成共识。

未回应:

关于金宝贝早教、恒大集团、王力安全、江苏江南农村商业银行、苹果、香肠派对游戏、红门小厨、武汉威派网络科技有限公司、美团购物、齐齐哈尔齐鑫洋家穆斯林的几个投诉还在协商中。

其中,有消费者投诉5月份怀孕,食用美团购物平台购买的火龙果、柚子后发生食物中毒,要求美团购物平台赔偿医疗费、误工费等费用。

对此,美团旗下买菜平台相关负责人回应称,目前正在与消费者协商解决方案。

未与消费者达成一致:

1.一位来自广州的消费者表示,他办理的电信定向流量套餐包含网易App。从去年12月开始,他发现使用网易App时,不再扣定向流量,而定向流量会消耗大量的一般流量。消费者认为,经营者需要对此事做出合理解释。

对此,广州电信回应称,消费者的说法不实。通过对公司后台数据的分析发现,消费者在使用网易App时,消费的都是定向流量,从未产生一般流量的消费。

2.有消费者称,为了完成网络游戏中的任务,获得游戏币,自己开设了多个账号协助完成。但被平台判定为谋取不当利益,无法获得游戏收入。

对此,网易客服回应称,消费者有违反游戏规则的行为,平台处理方式是正确的。

【一周维权速报】

1、新房渗漏三年未解决?开发商:因疫情延误

近日,江苏省徐州市肖先生向质量报告投诉平台反映,其于2016年预购了一套商品房,2019年验房时发现问题。物业简单维修了一下,然后发现飘窗卫生间漏水,客厅顶墙开裂。他向开发商和物业反映此事,三年过去了,问题仍未解决,严重影响了人们的生活。肖先生希望能尽快修好,以便入住。

4月24日,本报联系开发商荣盛(徐州)房地产开发有限公司(以下简称徐州荣盛),其工作人员回应称,未及时处理,部分原因是疫情。双方仍在就此事进行协商。

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_17828741

2、消费者称木门并非宣传的“实木”,商家承诺补偿

4月26日,桂阳市民周洋向《质量报告》投诉平台反映,其家人在潘潘木门专卖店订购了7扇实木门。在安装门锁时,他发现木门的夹层经过开槽打孔后并不是实木的,于是向商家征求意见。

27日,木门专卖店负责人顾女士向本报表示,周洋家购买的木门填充材料并非周洋要求的“实木”,而是按照工厂标准生产的“多层实木条”。出现这种情况是因为当时订单上没有任何评论。“这是我们导购员工作中的一个失误。”该负责人表示,将为周洋重新订购木门,并进行一定补偿。

目前双方正在协商。

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_17830410

class="one-p">【一周消费预警】

中消协等14家单位倡议:反对商品过度包装

为落实《消费者权益保护法》《固体废物污染环境防治法》《循环经济促进法》《清洁生产促进法》等法律中有关“反对浪费”“避免过度包装”的规定及党中央、国务院有关在消费领域增强全民节约意识,倡导简约适度、绿色低碳生活方式的工作部署,中国消费者协会联合中国工业经济联合会、中国轻工业联合会、中国商业联合会、中国包装联合会、中国连锁经营协会、中国香料香精化妆品工业协会、中国快递协会、中国质量协会、中国电子商会、中国食品工业协会、中国焙烤食品糖制品工业协会、中国酒业协会、中国造纸协会、中国洗涤用品工业协会等14家主要行业协会,共同向广大经营者与消费者发出“反对商品过度包装 践行简约适度理念”的倡议,倡导经营者积极履行社会责任,向市场供给更高质量、更加绿色环保低碳的产品;倡导消费者在个人和家庭消费时,树立科学、理性的消费观念,尽量购买和选用资源节约型产品,遇到过度包装等浪费行为,主动投诉举报。

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