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数字化抗疫:无码光流助力社区团购数字化 团购效率倍增

发布时间:2022-05-07  分类:数码科技  作者:seo  浏览:5313

疫情下,集配一体的“社区团购”成为保障市民生活物资供应的重要方式。随着团领导不断定义特殊时期的团购新经济,打造有序高效的社区团购流程也成为每个街道和社区居委会的首要问题。每一步都是最重要的,比如确定商家资质,保证配送安全,建立有效的沟通渠道,兼顾社区有需求的人群。

4月中旬,经过我们自己的工作人员的测试,我们推出了社区团购的数字公益活动,并迅速开放了社区团购的在线系统,供一些代表团团长和许多人进行协作。上海市普陀区团购志愿者徐老师携手志愿者团队的其他小伙伴,在光流技术工程师的帮助下,4个人通过Torah等简单的操作方法,在一周内快速搭建起一套完整适用的社区团购体系。

原始手段操作繁琐,团购模式亟待重塑

据志愿者介绍,4月初的团购是通过一个团接龙和一个小的团购方案。在实践过程中,志愿者发现这两种常见的团购方式存在以下问题:

大部分老年人不群聚,信息量大。会后需要团长两次整理核对资料,流程繁琐;

团购软件有手续费,疫情监测手段不足,配送过程不透明,存在交叉感染风险;

在团购商家资质审核中,社群与团长之间信息不对称,缺乏有效的信息同步机制;

志愿者团队是短时间内快速组建的团队,内部协调管理混乱,没有与居民建立有效的沟通流程;

梳理规范流程,无代码工具保障信息互通及留存

受制于典型的非权威型领导风格,志愿者的职责分工不明确。徐老师的团队意识到,他们必须精简和规范团购,同时,他们迫切需要一个可以处理多节点和多角色的工具。徐老师的团队在发现光流的数字公益活动后,发现光流可以满足团购流程的所有需求。在光流科技志愿者的帮助下,徐老师的团队很快搭建起一套完整的社区团购系统,并很快投入使用。

由于居委会控制着物资进出口和财产分配,居委会的参与也成为流程推进的必要条件。在得到居委会的支持后,徐先生的团队将团购流程设计成以下四个步骤:

1.团长实名备注,提交开团申请。开团申请包括团购所需的必备资料,审批所需的资质问题,最后100米的交通方式。

居委会作为2.居委会审核。,社区管理的中心,承担着控制和评估的责任;对供应商的资质进行认证,将不合格产品列入黑名单,也可以限制同一品类的聚类。

3.团长亲自接团。的这一流程重在保留可追溯信息,通过上传照片验证司机是否有核酸报告,货物是否经过消毒,以保证物资安全,降低疫情输入风险。

通过4.居委会确认团购成功,实时查看信息汇总。轻流的门户和报表,居委会可以看到团长的所有团购信息,并可以在审批后保留所有信息存档。

(使用轻流量后的团购流程图)

数字化助力社区团购,高效、安全多重保障

徐先生的团队表示,其实管理团购并不是最终目的,这样可以减少社群。

病例、快速解封才是最终目的。对居委会来说,工作的重心非常清晰,团购本身要服从抗疫的大目标。

在用无代码系统搭建工具-轻流搭建起流程化的社区团购系统后,团长、志愿者、居委会三方的信息得到了有效互通,徐先生团队能明显感受到,团购效率因为信息的快速互通得到了非常大的提升:

首先,团长职责更加明确。团长需要对整个团购活动负责,录入必要信息,例如商品质量问题、配送问题之后,相关指责就会对应到供应商/配送员手上,团长也可以抽出精力应对消杀等重要环节,以提高安全保障。其次,团购制度明确、流程透明可追溯。所有送进小区的物资信息均有留存,有任何厂商突发疫情防控意外情况,居委会能够通过流程节点追溯物资信息、查找物资接触的各类人群。目前,此系统始终在徐先生志愿团队所在小区保持使用。系统投入使用之后,小区一直保持零新增病例。

在小区使用轻流团购系统之后,徐先生团队表示,有不少团长反馈轻流系统使用起来非常简便,从团长注册到操作使用,和在手机端注册游戏、填写问卷类似;因为信息留存到位,团长组织团购也更加安心;团长既是团长,也是楼栋的志愿者、小区居民,团长不用反复辩证自己有没有从中谋利,也不用担心搬的哪一次货物有防疫风险,更不用害怕假冒伪劣产品损害健康。

通过多角色协同的数字化平台实现信息闭环,不光能够保护团长;对于居委会来说,也能更方便地参与审批、回顾数据、决策分析。这种居民、团长、志愿者和居委会共同协作的方式,也同样适用于更多社区和街道。

轻流社区团购数字化解决方案将正式推出,相关模板会上线专有轻流及轻商城,为更多社区和组织战胜疫情助力。未来,数字化必将成为战疫胜利不可缺少的武器,无代码也会成为更快实现疫情防控数字化常用工具。

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