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美容店开业两个月 会员储值突破百万 它是怎么做到的?

发布时间:2022-05-10  分类:教育频道  作者:seo  浏览:8218

Tik Tok、小红书等平台的兴起,再次掀起了当代社会的“看脸文化”,无形中带动了美容院消费者年轻化的趋势。中国的美容行业市场在不断扩大,到2021年已经超过1万亿元。在这样的市场背景下,美容店如雨后春笋般出现。

为了满足多样化的消费群体,美容院的规模不再局限于大型高端品牌店,而是出现了很多小而美的美容工作室,满足了不同收入群体爱美女性的需求。

这一次,让我们来看看如何俞建友美容& amp养生堂在短短两个月内实现会员储值突破百万。

老客户转介绍奖励政策

会员等级系统助留存

一家新美容院的起步,离不开老客户的帮助。能创业的美容院老板,大多都是从业多年的。过去积累的忠实老顾客会成为新店的命脉,让老顾客给店带来新顾客是新店继续发展的动力。

至于如何维护老客户,于坚有着丰富的行业经验。

“美容行业的大部分项目都不是一次性的,而是需要阶段性的服务才能看到效果,所以只要做好第一项服务,就有很多机会将新用户变成老用户。我们的美容师会和客人一起磨合,记录客人的性格习惯和喜好,以便提供最满意的服务,让客人不会轻易更换美容师。”余说去见见你们的客户运营经理。

为了让老客户给店里带来更多的新客户,于坚已经使用了凡客门通新客有礼、多人拼团、全民推广、会员等级.的四大功能

新客有礼

为了引导用户成为注册会员,于坚设置了新的嘉宾礼遇功能。当新用户登录小程序时,系统会自动识别并触发优惠券的弹窗,并在按钮处提示只要注册即可领取。

在优惠的驱动下,有消费需求的新客户一般会选择注册成为会员。一旦注册,他们将进入品牌的会员体系生态。为了获得更多的会员权益,未来用户会响应更多的店铺活动。

多人拼团、多种卡项

团玩是一种效果显著的裂变营销方式。通过低价团玩,可以鼓励成员在社交圈邀请好友参与团玩,从而获得低价购买商品的机会。配合“老带新团”游戏,帮助店铺快速拆分拓展客源。

此外,商店还可以增加卡片模块,设置副卡、实卡、通用卡等优惠卡片项目,吸引用户一次性购买多项服务。对于客户来说,团购数量可以得到最大的优惠。对于店铺来说,卡牌单品可以增加客单价和店铺的现金流。

第二次是将服务打包成限量次出售;卡在一定期限内,可以不限次数使用;另一方面,通卡是将多项服务打包出售,然后可以在次数内任意选择一项。

比如服务项目丰富的美容机构,可以将各种服务以普通卡的形式打包到一张卡中,给用户多样化的选择。相比只享受单一服务,这种灵活的方式更能打动消费者,商家可以将低价服务打包在一起,降低优惠成本。

就这样,于坚在开通店铺通系统的2个月内,成功实现了80w会员价值。

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●全民推广

转介绍是美容院的重要新客来源途径,为了激励老客户的转介绍热情,那么建立起一套转介绍奖励机制是很有必要的。

“以往需要靠人工去核实这个转介绍的流程,实施起来比较麻烦,有时候技师太忙了漏记了,就难以再追溯,这时候就会引起不必要的纠纷,所以建立起一套自动化的返佣奖励系统是很有必要的。”相关负责人解释道。

凡科门店通的全民推广功能,分为新客首单消费任务和持续成单任务两种,玉见你所使用的则是第二种。老用户成为推广人后,每成功推广一人(达到设定条件后),系统就会自动给推广人和被推广人发放相应的奖励 。如此一来,奖励政策就能做多不误不漏,规范实施了。

预约到店服务

高效率好体验

随着客户数量的增多,如何让门店的管理跟上来就是当务之急了。作为一家小型美容工作室,业务的承载能力有限,此时便十分需要预约系统的辅助,避免出现顾客扑空或者等候时间过长的尴尬状况。

比起传统的电话预约模式,如今用户只需要通过手机小程序便可进行预约,哪怕在上班间隙也可以简单操作。

预约界面可根据项目预约,也可以按服务人员进行预约,在人员预约的界面,会智能显示每个项目可预约的最早时间,协助客户快速选择出时间最匹配的项目。

在预约成功后,顾客马上会接收到短信提醒或公众号模板推送,让预约信息更加详细直观。而美容师也会在顾客到店前的15分钟,接收到系统通知,提前为下一位顾客做好准备。

预约系统保证了门店可以有条不紊的开展业务,同时也大大的提升了用户的体验,可以说是服务型门店必不可少的数字化管理助手。

总结

最后总结一下,美容服务行业的门店运营核心主要有这几点:

通过售卖多次卡项,可轻松将新客户转化为老客户,并增加门店的现金流。

利用如凡科门店通的全民推广功能,建立健全的自动化转介绍返佣系统,有助于利用老客户的社交圈拉拢新客。

利用门店系统,能更好的管理门店员工,合理安排工作,帮助门店秩序能有条不紊的进行。

服务行业的门店管理,不管规模大小,都会向专业化和精细化方向发展,经营者要及时的拥抱互联网新趋势,利用好数字化经营工具,才能更好的提高门店经营效率和服务水平,扩大规模。

标签: 凡科  新店 

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