5月10日消息，美团官方微信宣布，为解决骑手遇到小概率事件，导致配送时间不足的问题，美团将通过对异常场景发生的预测和识别，使订单的预估配送时间更加合理和充裕；同时也会给车友更多的自主选择权，让车友可以灵活应对。

针对骑手反映的“偶尔交通不畅”问题，美团计划通过“单补系统修正”对红绿灯耗时较长的路段进行补充，在天气异常的情况下，主动给骑手更多时间补充。

针对“部分订单需要绕路，骑手担心加班后会点击送到楼下”的场景，美团计划为骑手提供电梯、步行、绕路等场景的时间补充，弥补骑手在小区内步行、上楼的时间，为后续时间预估积累更准确的样本。

另外，美团提到骑手可以自己设置“同时下单”，但是有限制。骑手可以通过“重新分配和转移订单”将订单转移出去，也可以在App中将其更改为“忙碌”状态，这样就不会输入新的订单。

2020年9月，《外卖骑手，困在系统里》的一篇文章被刷屏，统计了骑手遇到小概率事件和加班单的困境。美团官方微信号曾对此回应称，“没做好就是没做好。没有借口。体制的问题终究需要体制背后的人来解决”。(文| 《财经天下》周刊刘震)