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美团外卖:骑手可以修改“同时下单数量” 自行设置订单上限

发布时间:2022-05-26  分类:数码科技  作者:seo  浏览:7932

外卖骑手有望能够自己管理接单的节奏。

5月10日,纸媒记者获悉,美团外卖公布的“骑手劳动安全保障”相关规则主要包括两大内容:给予骑手接单选择权,给予骑手更合理宽松的配送时间。

美团外卖方面表示,通过骑手论坛和算法交流会发现,骑手的安全问题与配送过程中异常场景的发生有很强的相关性。对此,美团外卖推出了一系列措施:一是减少订单可能出现的异常,提供预判和识别异常场景两种“单次系统修正”方式,使订单的送达时间更加合理。

二是应对骑手可能出现的异常。骑手可以通过重新分配、转移订单、自行设置“同时接单量”来管理自己的接单节奏。

给骑手接单选择权,新增“红灯补时”

纸媒记者了解到,在新推出的security中,骑手可以通过修改“同时下单”来设置订单上限;并通过App发起重新分配、订单转移、修改为“忙碌”状态等方式,独立管理当前的接单节奏。

此前有不少媒体报道,在平台算法和数据的驱动下,配送员的配送时间被极度压缩,并伴随着严格的“加班惩罚”和“差评惩罚”机制。骑手主要通过系统调度和站点协调接单。如果他们拒绝接受订单,他们必须向其网站的网站管理员进行反馈和协调。

北京骑手范晓是一个美团的众包骑手。他表示,新的安全保障到位后,会根据时间段灵活调整同时接单的数量。“下午高峰期会调到最大,平峰期会根据调度顺畅与否进行平滑调整。现在淡季,就算达到最大也不会满。”每次上线前,他都会先设定好同时下单数量。“有时候3单,有时候5单。如果足够的话,我就不再发了。我就要走了。”

在骑手的分配上,他们需要在室内和室外穿梭,会遇到各种异常的场景。美团外卖表示,正在不断提升对异常场景的预测能力,在去年30多个异常场景数量的基础上进行扩张。

美团骑手周海表示,商家中午忙得很久都没吃饭。结果他们终于吃到了,路上遇到了红灯。针对这种情况,美团外卖在8分钟弹性时间的基础上,增加了专属的“红灯停运”措施,为红灯长的路段补充额外的配送时间。今年1月起,美团外卖在武汉、苏州、石家庄等城市启动“红灯加班”试点。试点结果显示,骑手加班率下降了3%。

今年计划投放10万顶智能头盔

此外,美团外卖负责人对本报表示,美团外卖还在积极研发智能安全头盔等智能硬件,用科技手段提升和保障骑手的劳动安全和权益。4月25日,美团外卖在北京召开铺设智能头盔启动会,今年计划投放10万个。

除了不断推进算法规则的透明化和优化,合理确定骑手的劳动强度,美团外卖还将向骑手群体提供更全面的维权体系。据悉,美团加速对接工伤保险的落地,将首次把广大骑手集体纳入社保体系,做到人人有保障。