首页 - 数码科技 - 美团外卖平台优化!骑手们终于可以慢下来了

美团外卖平台优化!骑手们终于可以慢下来了

发布时间:2022-05-26  分类:数码科技  作者:seo  浏览:9511

不知不觉,外卖骑手‘疲惫’的争议已经持续两年多了。

2020年,《外卖骑手,困在系统里》的一篇新闻报道揭露了外卖群体‘月入轻松过万’谣言背后的心酸。

算法、性能压力等因素驱动下的外卖骑手,与死神赛跑,与交警较劲,与闯红灯交友。他们被交警称为‘高危职业’。

如今,美团针对这个行业的核心痛点,给出了最新的解决方案。

5月10日,美团官方发布消息,针对骑手反馈配送时间的问题:“手上有好几单时,送单时间安排不过来”、“商家忙不过来半天不出餐,搞得我时间也不够了”,美团外卖优化算法应对异常场景。

美团外卖方面表示,通过骑手论坛和算法交流会发现,骑手的安全问题与配送过程中异常场景的发生有很强的相关性。

对此,美团外卖推出了一系列措施:一是减少订单可能出现的异常,提供预判和识别异常场景两种“单次系统修正”方式,使订单的送达时间更加合理。

二是应对骑手可能出现的异常。骑手可以通过重新分配、转移订单、自行设置“同时接单量”来管理自己的接单节奏。

此前,多家媒体报道称,在平台算法和数据的驱动下,配送员的配送时间被极度压缩,并伴随着严格的“超时罚款”和“差评罚款”机制。骑手的订单主要由系统调度和站点协调接收。如果他们拒绝接受订单,他们必须向其网站的网站管理员提供反馈并进行协调。

现在新推出的安全保障中,骑手可以通过修改“同时下单”来设置订单上限;并通过App发起重新分配、订单转移、修改为“忙碌”状态等方式,独立管理当前的接单节奏。

此外,美团外卖表示,一直在通过警企合作提高骑手的安全意识。

去年,美团外卖联合各地交警推出“灯塔计划”,通过与交警对接骑手,重点教育违规骑手,精准提升骑手安全意识。

目前,“灯塔计划”已经在全国12个城市进行试点,今年将继续在其他城市推广这一模式。

美团外卖负责人表示,“骑手是美团最重要的合作伙伴。守护和保障骑手的健康和安全,一直是美团的工作重心。”