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我为群众办实事|“智慧商保服务平台”在铜陵市人民医院上线

发布时间:2022-06-14  分类:石家庄财经  作者:seo  浏览:7597

【来源:安徽网_财经】

中国人寿始终把坚持人民至上、人民立场作为保险工作的价值坐标和行动,坚持“诚实守信、客户至上”的服务理念,不断探索服务创新,将人工智能和大数据应用融入保险理赔服务场景,为客户提供高效便捷的理赔服务。

由中国人寿安徽省分公司(以下简称“安徽中国人寿”)与宝信健康保险(北京)科技有限公司共同打造的“智慧商业保险服务平台”在我省中国科学技术大学第一附属医院(安徽省立医院)率先上线,获得社会良好反馈。为扩大客户受众,提升为民办实事的社会效果和影响力,安徽国寿再次拓宽合作医院范围。近日,铜陵市人民医院正式接入“智慧商保服务平台”。

“智慧商业保险服务平台”是目前国内医疗场景下,首个利用区块链技术开发的商业保险快速理赔服务平台。经商业保险客户同意,实现住院治疗结算后,通过数据对接即可获得理赔,免去了传统的报案和柜台办理流程,有效提升了客户理赔服务体验和服务效率。

在铜陵市人民医院和中国科学技术大学第一附属医院(安徽省立医院)的安徽国寿客户,无需提交纸质病历和结算单据,即可通过“智慧商保服务平台”打造的“保信医商通”小程序发起理赔申请。只需要两个简单的步骤:

第一步:微信搜索小程序“宝信医商通”,完成注册登录。门诊结束或住院在线报告后,点击“一键理赔”按钮,选择就诊医院,填写理赔相关信息和就诊日期,个人将授权理赔。

第二步:商保平台和中国人寿确认身份后,系统会显示我的住院治疗信息。点击“一键理赔”按钮确认提交后,只需几秒钟便会显示出处理数据,并将数据传输至安徽国寿进行处理,理赔款项支付至指定账户,完成理赔。

此外,中国科学技术大学第一附属医院(安徽省立医院)微信官方账号推出了商业保险结算服务,可以通过微信官方账号和小普的便民服务模块直接完成商业保险报告。

将客户体验融入公司整体发展,中国人寿积极践行以人民为中心的发展思想,致力于为客户提供“快捷、温馨”的理赔服务。未来,中国人寿将继续拓宽理赔渠道,不断提升客户的理赔服务体验,为客户提供更流畅、更快捷、更智能、更贴心的优质服务体验。